Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xi88

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xi88 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng tại vùng hợp lệNạp tiền: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
xi88 Quy định sử dụng dịch vụ xi88
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách xi88 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết xi88 giữ với mọi tài khoản đang hoạt động, bất kể bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính theo đúng điều khoản đã công bố.

Minh bạch về thay đổi

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước. Bạn có quyền xem lại và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Quyền yêu cầu giải thích

Bạn có thể yêu cầu xi88 giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng tiếng Việt qua live chat hoặc email hỗ trợ, không giới hạn số lần.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận, có mã theo dõi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Hỏi chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hay giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của xi88 sẵn sàng giải thích cụ thể — qua live chat, email hoặc Telegram. Hầu hết thắc mắc liên quan đến điều khoản được phản hồi trong cùng ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc, bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được giải thích về quy định tài khoản và chính sách áp dụng tại vùng của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quy định xi88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được trả lời trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư còn lại trong tài khoản.

Xi88 cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo thay đổi trên trang này. Phiên bản có hiệu lực là bản mới nhất được đăng tải. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật của nền tảng. Xi88 không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc theo điều khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Xi88 xử lý theo điều khoản hiện hành và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã chọn liên hệ.